Yardım Konuları

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNDE SORUN VAR,İADE ETMEK İSTİYORUM

Önemli: Ürünü teslim alırken ürünü kargo şubesinde veya  kargo görevlisinin yanında incelemenizi ve

ürünün kırık, eksik ya da yanlış olup olmadığını tespit etmenizi öneriyoruz.İncelemeniz sonucunda ürün

ilanda belirtilenden farklıysa, eksikse, istediğiniz gibi değilse ya da herhangi bir arızası varsa  ürünü teslim

almayarak kargo görevlisine durum/hasar tespit belgesi tutturmanız, size  sorunsuz bir süreç yaşatır.

 

Satın aldığınız üründe sorun yaşarsanız ürünü iade etmeden önce mutlaka satıcıyla iletişim kurarak

satıcıdan yardım alın. Satıcıyla görüşmelerinizin sonunda ürünü iade etmeye karar verirseniz

 

Herkesden.com E-Ticaret  süreçleri kapsamında : Ürün elinize ulaştıktan sonra Satıcının taahhüt 

ettiği ürün onay  süresi  olan (Ürün onay süresi :Satıcının İlan detayında belirttiği kargo süresi olarak da anılır) 

3,5,7 iş günü,dolmadan ürünü  kargoya verip satıcıya iade etmeniz gerekmektedir.Eğer Ürünü kargodan

teslim aldıysanız ,teslim aldığınız ürünü kargoya vererek iade kargo bilgileriyle  veya  Ürünü  kargodan

teslim almayarak aynı kargo bilgileriyle iade sürecini başlatabilirsiniz. İade ettiğiniz veya hiç teslim

almadığınız ürünün iadesine ilişkin kargo bilgilerinin sisteme girilmesinden sonra satıcının iade edilen

ürünü kargodan teslim aldığını onaylamasının ardından 3 iş günü içerisinde ürün için ödediğiniz bedel

kartınıza kesintisiz olarak iade edilecektir.

 

Herkesden.com E-Ticaret  süreçleri dışında :ALICI; malı teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün

içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı

reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan

masraflar SATICI'ya aittir.Ürünü teslim alarak ürüne onay verdiğiniz tarihten itibaren 3 iş günü

Herkesden.com Havuz hesabında bekletilen ödemeniz Satıcıya aktarıldıktan sonra  iade hakkınızı

kullanmak istemeniz durumunda mevzuatla belirlenen cayma hakkı ile de iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bu durumda cayma hakkını kullanmak isteyen kullanıcı bu talebini doğrudan Satıcı’ya bildirecek ve

cayma hakkı kapsamındaki yükümlülükler Satıcı tarafından yerine getirilecektir. Cayma hakkı taleplerinde

güvenli hesapta bulunan ürün bedeli Satıcı’ya geçirilir, alıcının cayma hakkı talebini Satıcı’ya iletmesinden

sonra ürün bedelinin iadesi ve malın geri alınması işlemleri Satıcı tarafından gerçekleştirilir. Cayma

hakkının kullanılması,malın geri alınması ve bedelin geri ödenmesi ile ilgili süreçlerde Herkesden.com’un

herhangi bir fiiili ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

Herkesden.com E-Ticaret  süreçleri kapsamında Ürünün Satıcıya İade’si Nasıl Yapılır ?

Ödemesi yapılan ürün kargodan teslim alınmayarak veya kargodan teslim alındıktan sonra Satıcıya iade

alması için kargolandıktan sonra ;

İade hakkınızı kullanmak istediğinizde İşlemlerim menüsünde E-Ticaret >Aldıklarım bölümüne

giriş yaparak “Yönet” menüsünden “İade Et”  sekmesine bastıktan sonra  "Ürünü Elime Ulaştı"

menüsünü kullanarak Satış onayını iptal ekranından iade kargo bilgilerini ve iade nedeninizi sisteme

girerek iade sürecini başlatabilirsiniz

 

Alıcı tarafından  gerçekleştirilen iade  İşlemi sonrasında Herkesden.com tarafından gerekli

kontroller sağlanarak ve kontroller neticesinde iade işleminin doğrulanması sonucunda

Alıcı'nın ödemesi kesintisiz olarak 3 iş günü içerisinde kredi kartına iade edilecektir.